Kwaliteit

Huize Henriëlla streeft er naar om kwalitatief hoogstaande zorg te beiden aan haar cliënten. Door middel van een jaarlijks waarderingsonderzoek wordt de kwaliteit van de dienstverlening gemeten en wordt deze, daar waar noodzakelijk, bijgesteld. De kwaliteit van de zorg wordt niet alleen gezien van medisch oogpunt, maar eveneens vanuit de invalshoek van de waardering van onze cliënten.

De aandacht voor de kwaliteit van zorg is een doorlopend proces: Huize Henriëlla is in sterke mate gericht op het cliëntenperspectief. Het luisterend oor bij de bewoners is de basis voor het verlenen van zorg die door de bewoners als compleet en warm wordt ervaren. Dit vindt onder meer weerslag in het persoonlijke zorgplan waarin de behandeling wordt vastgelegd. Dit zorgplan wordt met grote regelmaat geëvalueerd. Daarnaast worden bewonersbesprekingen georganiseerd waarin de bewoners wensen kenbaar kunnen maken.

Zijn er desondanks klachten? Lees hier meer over de klachtenbehandeling.